Die VIER GmbH hat im Zuge der Fusion aus den früheren Unternehmen 4Com, voiXen, Lindenbaum, parlamind und Precire und unter Leitung von Rainer Holler jetzt ihr Management-Team vervollständigt.
4Com
VIER engage: Neues ACD-Feature für temporäre User-Zuordnung spart Zeit!
Seit August können Verantwortliche in Call und Contact Center ihre Mitarbeiter:innen definierten ACD-Gruppen für bestimmte Zeiträume automatisch hinzufügen, sie wieder entfernen und erneut hinzufügen.
Europäische Dateninfrastruktur: 4Com unterstützt GAIA X-Projekt als Day 1-Member
Aus Europa – für Europa: 4Com beteiligt sich an der Initiative „GAIA X“! Deren Ziel ist der Aufbau einer sicheren, vertrauenswürdigen, leistungsstarken und wettbewerbsfähigen, Dateninfrastruktur für Europa bzw. die Formulierung gemeinsamer Anforderungen und Grundlagen an eine solche.
4TechnologyGroup stärkt KI- und Sprachkompetenz mit Übernahme des Sprachanalysespezialisten voiXen
Die 4TechnologyGroup übernimmt die voiXen GmbH und stärkt damit ihre Kompetenz in den Bereichen KI und Sprachverarbeitung. voiXen ist Deutschlands Pionier für Cloudlösungen im Bereich Sprachanalyse, digitales Coaching und Customer Experience. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und hat sich in den vergangenen Jahren als innovativer Anbieter etabliert. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart.
4Com erweitert Portfolio um Co-Browsing von Surfly
Der Software-Entwicklungsunternehmen 4Com hat mit dem niederländischen Spezialisten Surfly ein Partner-Agreement für innovative Co-Browsing Dienste geschlossen. Surfly bietet Co-Browsing- und Videotechnologie für die Online-Beratung im Web sowie für Collaboration-Angebote an. Dies erlaubt standortübergreifend die Live-Beratung von Kunden und Interessenten etwa per Video-Chat, das gemeinsame Navigieren auf Webseiten sowie die gemeinsame Bearbeitung von Dokumenten wie etwa Vertragsunterlagen.